Chính Sách Giao Nhận Hàng

Chính sách vận chuyển và giao nhận

Thông thường sau khi nhận được thông tin đặt hàng Đỉnh Phong sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và phản hồi lại thông tin cho khách hàng về việc thanh toán và giao nhận.

Thời gian giao hàng thường trong khoảng từ 1 – 3 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng hoặc theo thỏa thuận với khách khi đặt hàng.

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

– Nhân viên chúng tôi liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.

– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

– Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.

– Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm.

Về phí vận chuyển, đối với các đơn đặt hàng đủ trọng lượng xe tải Đỉnh Phong sẽ hỗ trợ vận chuyển miễn phí đến quý khách hàng. Đối với các đơn hàng lẻ, số lượng ít Đỉnh Phong vẫn sẽ hỗ trợ vận chuyển đến chành xe để gửi hàng vận chuyển đến nơi quý khách hàng.

Cước phí vận chuyển của chành xe sẽ được tính tùy vào khoảng cách nơi nhận và khối lượng của đơn hàng, khi liên hệ lại xác nhận đơn hàng với khách Đỉnh Phong sẽ báo mức phí cụ thể cho khách hàng.